Question 1

Pour quel âge?

Accepted Answer

Les enfants d’environ 6 à 12 ans. Les parents créent le compte; les enfants utilisent leur propre espace sur votre appareil.

Question 2

Est-ce que ça fonctionne sur mon téléphone?

Accepted Answer

Oui. Ça fonctionne dans le navigateur des téléphones, des tablettes et des ordinateurs. Les applications Android et iPhone s’en viennent.

Question 3

Les deux parents peuvent-ils l’utiliser?

Accepted Answer

Oui. Invitez un coparent ou un responsable; des places d’adulte supplémentaires sont offertes dans chaque forfait.

Question 4

Y a-t-il un modèle pour commencer?

Accepted Answer

Oui. Des journées toutes prêtes pour différents âges, dont une journée d’école à la maison — copiez-en une et changez ce que vous voulez.

Question 5

Comment mes enfants ouvrent-ils leur espace?

Accepted Answer

Sur votre appareil, ouvrez l’espace d’un enfant depuis votre accueil. Pour en sortir, il faut votre mot de passe, donc le reste demeure entre vos mains.

Question 6

Puis-je choisir les sons?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque enfant, choisissez les notifications qu’il reçoit et le son : bip, carillon, fanfare, bulles ou silence.

Question 7

Y a-t-il du vrai argent en jeu?

Accepted Answer

Non. Les points peuvent s’afficher en argent dans votre devise, mais aucun argent ne bouge. Si une récompense est de l’argent de poche, c’est vous qui le remettez.

Question 8

Qui fixe les prix?

Accepted Answer

Vous. Vous choisissez chaque récompense de la boutique et son prix en étoiles; changez-les en tout temps.

Question 9

Les points comptent-ils avant mon approbation?

Accepted Answer

Non. Un élément coché attend dans votre boîte, et ses étoiles n’arrivent qu’après le oui d’un adulte.

Question 10

Certaines choses peuvent-elles s’approuver toutes seules?

Accepted Answer

Oui. Activez l’approbation automatique pour ce que vous leur confiez; leurs étoiles arrivent dès qu’ils cochent.

Question 11

Où configurer les jours fériés et les congés scolaires?

Accepted Answer

Les jours fériés viennent de votre pays et de votre province ou État. Ajoutez les congés scolaires dans le calendrier, ou une liste de vacances qui prend le relais à ses dates.

Question 12

Chaque enfant peut-il avoir des matières différentes?

Accepted Answer

Oui. Chaque enfant a ses listes; copiez une journée à un frère ou une sœur et adaptez-la.

Question 13

Est-ce gratuit?

Accepted Answer

Oui, toutes les fonctionnalités sont gratuites pendant la bêta. Quand les forfaits commenceront, nous vous préviendrons 30 jours avant, et rien n’est facturé sans votre choix.

Question 14

Puis-je acheter dans l’application?

Accepted Answer

Les forfaits s’achètent ici, sur le site Web. Les applications se connectent au même compte.

Question 15

Que se passe-t-il après la bêta?

Accepted Answer

Nous vous écrivons 30 jours avant le début des forfaits. Vous choisissez un forfait — ou pas, tout simplement, et rien n’est facturé.

Question 16

Puis-je annuler en tout temps?

Accepted Answer

Oui, dans Paramètres → Abonnement. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et vous n’êtes plus facturé.

Question 17

Offrez-vous des remboursements?

Accepted Answer

Un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier paiement ou un renouvellement annuel. La loi de chez vous peut vous donner plus — elle passe toujours en premier.

Question 18

Dans quelles devises puis-je payer?

Accepted Answer

En dollars canadiens et américains, en reais brésiliens, en euros et en livres sterling. Au Brésil, dans l’UE et au Royaume-Uni, le prix affiché comprend les taxes.

Question 19

Les données de mes enfants sont-elles en sécurité?

Accepted Answer

Nous recueillons seulement ce dont l’application a besoin, n’affichons jamais de publicité, ne vendons jamais de données et n’utilisons jamais les données des enfants pour entraîner l’IA. Vous pouvez tout télécharger ou tout supprimer.

Question 20

Comment activer la connexion en deux étapes?

Accepted Answer

Dans Paramètres → Sécurité, ajoutez une application d’authentification; vous entrerez son code après votre mot de passe.

Question 21

Comment supprimer mon compte?

Accepted Answer

Dans les Paramètres, ou avec le lien « Supprimer mon compte » au bas de ce site. Tout est supprimé 30 jours plus tard; connectez-vous avant pour annuler.

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