Question 1

Pour quel âge ?

Accepted Answer

Pour les enfants d’environ 6 à 12 ans. Les parents créent le compte ; les enfants utilisent leur propre espace sur votre appareil.

Question 2

Est-ce que ça fonctionne sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Ça fonctionne dans le navigateur des téléphones, des tablettes et des ordinateurs. Les applications Android et iPhone arrivent.

Question 3

Les deux parents peuvent-ils l’utiliser ?

Accepted Answer

Oui. Invitez l’autre parent ou un responsable ; des places d’adulte supplémentaires existent dans chaque formule.

Question 4

Y a-t-il un modèle pour commencer ?

Accepted Answer

Oui. Des journées prêtes à l’emploi pour différents âges, dont une journée d’instruction en famille — copiez-en une et modifiez ce que vous voulez.

Question 5

Comment mes enfants ouvrent-ils leur espace ?

Accepted Answer

Sur votre appareil, ouvrez l’espace d’un enfant depuis votre accueil. Pour en sortir, il faut votre mot de passe, donc le reste reste entre vos mains.

Question 6

Puis-je choisir les sons ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque enfant, choisissez les notifications qu’il reçoit et le son : bip, carillon, fanfare, bulles ou silence.

Question 7

Y a-t-il de l’argent réel en jeu ?

Accepted Answer

Non. Les points peuvent s’afficher en argent dans votre devise, mais aucun argent ne circule. Si une récompense est de l’argent de poche, c’est vous qui le donnez.

Question 8

Qui fixe les prix ?

Accepted Answer

Vous. Vous choisissez chaque récompense de la boutique et son prix en étoiles ; modifiez-les à tout moment.

Question 9

Les points comptent-ils avant ma validation ?

Accepted Answer

Non. Un élément coché attend dans votre boîte, et ses étoiles n’arrivent qu’après le oui d’un adulte.

Question 10

Certaines choses peuvent-elles se valider toutes seules ?

Accepted Answer

Oui. Activez la validation automatique pour ce que vous leur confiez ; leurs étoiles arrivent dès qu’ils cochent.

Question 11

Où configurer les jours fériés et les vacances scolaires ?

Accepted Answer

Les jours fériés viennent de votre pays et de votre région. Ajoutez les vacances scolaires dans l’agenda, ou une liste de vacances qui prend le relais à ses dates.

Question 12

Chaque enfant peut-il avoir des matières différentes ?

Accepted Answer

Oui. Chaque enfant a ses listes ; copiez une journée à un frère ou une sœur et adaptez-la.

Question 13

Est-ce gratuit ?

Accepted Answer

Oui, toutes les fonctionnalités sont gratuites pendant la bêta. Quand les formules commenceront, nous vous préviendrons 30 jours avant, et rien n’est facturé sans votre choix.

Question 14

Puis-je acheter dans l’application ?

Accepted Answer

Les formules s’achètent ici, sur le site. Les applications se connectent au même compte.

Question 15

Que se passe-t-il après la bêta ?

Accepted Answer

Nous vous écrivons 30 jours avant le début des formules. Vous choisissez une formule — ou pas, tout simplement, et rien n’est facturé.

Question 16

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, dans Paramètres → Abonnement. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, et vous n’êtes plus prélevé.

Question 17

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement ou un renouvellement annuel. La loi de votre pays peut vous accorder davantage — elle prime toujours.

Question 18

Dans quelles devises puis-je payer ?

Accepted Answer

En euros, en dollars américains et canadiens, en reais brésiliens et en livres sterling. Au Brésil, dans l’UE et au Royaume-Uni, le prix affiché est TTC.

Question 19

Les données de mes enfants sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Nous ne collectons que ce dont l’application a besoin, n’affichons jamais de publicité, ne vendons jamais de données et n’utilisons jamais les données des enfants pour entraîner une IA. Vous pouvez tout télécharger ou tout supprimer.

Question 20

Comment activer la connexion en deux étapes ?

Accepted Answer

Dans Paramètres → Sécurité, ajoutez une application d’authentification ; vous saisirez son code après votre mot de passe.

Question 21

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Dans les Paramètres, ou avec le lien « Supprimer mon compte » en bas de ce site. Tout est supprimé 30 jours plus tard ; connectez-vous avant pour annuler.

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